Na Draktor Rolamentos, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes. Esta Política de Reembolso descreve as condições e procedimentos para solicitar reembolsos de compras realizadas em nosso site.
 

1. ELEGIBILIDADE PARA REEMBOLSO

• O cliente pode solicitar um reembolso em caso de produto com defeito, produto entregue em desacordo com o pedido ou arrependimento de compra, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

• O prazo para solicitar o reembolso é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
   

2. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAR REEMBOLSO

• O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente informando o motivo do reembolso, anexando fotos ou vídeos que comprovem o problema, quando aplicável.

• Após o recebimento da solicitação, nossa equipe analisará o caso e entrará em contato para instruções adicionais.
   

3. FORMAS DE REEMBOLSO

• O reembolso será processado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra:

  • Pagamento via cartão de crédito: o estorno será realizado diretamente na fatura do cartão.

  • Pagamento via boleto bancário ou transferência: o reembolso será efetuado via transferência bancária para a conta indicada pelo cliente.
     

4. PRAZO PARA PROCESSAMENTO

• O prazo para processamento do reembolso é de até 15 (quinze) dias úteis após a aprovação da solicitação.
   

5. EXCLUSÕES DE REEMBOLSO

• Não serão aceitos pedidos de reembolso para produtos em promoção, salvo em casos de defeito ou vício.

• Produtos danificados por mau uso não são elegíveis para reembolso.
   

6. CONTATO Para dúvidas ou solicitações de reembolso, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@draktor.com.br